You can ask Hartinna Sdn Bhd to delete your account in the Hartinna Partner and Hartinna Event apps, and the personal data linked to it.
How to ask
- Send an email to support@hartinna.net from the email address of your account, or write the phone number of your account in the email.
- Use the subject "Delete my account".
- We may reply to confirm it is really you before deleting.
What is deleted
- Your profile: name, username, phone, email, photo, address, NRIC details and bank details.
- Your sign-in, saved phone notifications and app settings.
- Customer records, photos and notes you added, unless another agent or therapist still serves that customer.
What is kept, and for how long
- Invoices, payment and tax records that Malaysian law requires us to keep. These are kept only for the period the law requires, then deleted.
- Records shared with other people (for example an order you placed with your upline) may keep your name on that record so their accounts stay correct.
We finish deleting within 30 days of confirming your request. If you only want some data removed (for example photos), say so in your email.
More details: Privacy Policy
您可以要求 Hartinna Sdn Bhd 删除您在 Hartinna 伙伴应用和 Hartinna 活动应用中的账户，以及相关的个人资料。
如何申请
- 用您账户的电邮地址发送电邮至 support@hartinna.net，或在电邮中写明您账户的电话号码。
- 标题请写 "Delete my account"（删除我的账户）。
- 删除前，我们可能会回复您以确认是您本人。
会删除的资料
- 您的个人资料：姓名、用户名、电话、电邮、照片、地址、身份证资料和银行资料。
- 您的登录、手机通知设置和应用设置。
- 您添加的顾客记录、照片和备注，除非该顾客仍由其他代理或美容师服务。
会保留的资料及期限
- 马来西亚法律要求保留的发票、付款和税务记录，只按法律要求的期限保存，之后删除。
- 与他人共享的记录（例如您向上线下的订单）可能会保留您的姓名，以确保对方账目正确。
我们会在确认申请后 30 天内完成删除。如只想删除部分资料（例如照片），请在电邮中说明。
更多详情：隐私政策
Anda boleh meminta Hartinna Sdn Bhd memadam akaun anda dalam aplikasi Hartinna Partner dan Hartinna Event, serta data peribadi yang berkaitan.
Cara memohon
- Hantar e-mel ke support@hartinna.net daripada alamat e-mel akaun anda, atau tulis nombor telefon akaun anda dalam e-mel.
- Gunakan subjek "Delete my account".
- Kami mungkin membalas untuk mengesahkan bahawa ia benar-benar anda sebelum memadam.
Apa yang dipadam
- Profil anda: nama, nama pengguna, telefon, e-mel, gambar, alamat, butiran MyKad dan butiran bank.
- Log masuk anda, pemberitahuan telefon dan tetapan aplikasi.
- Rekod pelanggan, gambar dan nota yang anda tambah, kecuali jika pelanggan itu masih dilayan oleh ejen atau terapis lain.
Apa yang disimpan, dan berapa lama
- Invois, rekod bayaran dan cukai yang wajib disimpan mengikut undang-undang Malaysia, hanya untuk tempoh yang dikehendaki, kemudian dipadam.
- Rekod yang dikongsi dengan orang lain (contohnya pesanan anda kepada upline) mungkin mengekalkan nama anda supaya akaun mereka kekal betul.
Kami selesai memadam dalam masa 30 hari selepas permohonan anda disahkan. Jika anda hanya mahu sebahagian data dipadam (contohnya gambar), nyatakan dalam e-mel.
Butiran lanjut: Dasar Privasi